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Thunderbirdで引用文が消える?

お客様からこんな質問が 受信した際引用文書の部分が グレーアウトしており、返信しようとするとその部分が消えてしまいます。 過去のやりとりが消えないように送信頂く事は可能でしょうか? 私も経験がなかったので、いろいろ調べて …

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